L’équipe de Solis Indian Ocean, jeune et enthousiaste, est renommée et respectée dans le secteur touristique local et international. Leur devise est d’offrir à notre clientèle le service rapide et efficace qu’elle mérite.
Au fil des années, Solis Indian Ocean a structuré ses opérations afin d’être en mesure d’offrir un service et des prestations taillés sur mesure.
Solis Indian Ocean fait partie des organisations suivantes :
AIOM : Association of Inbound Operators Mauritius
ITMA : Association des Incentives Travel and Meetings
SATOA : Association Anglophone regroupant les partenaires touristiques d’Afrique, du Moyen Orient et de l’Ocean Indien - Southern Africa Travel Organisers Association
IAGTO : The Global Trade Organisation for the Golf Tourism Industry
Leur mission
Chez Solis Indian Ocean, le développement et le bien-être de nos clients sont notre culture de base. Nous sommes impatients d’être la référence dans le domaine de la qualité. Notre équipe s’engage à toujours faire plus d’efforts dans le but ultime que chaque client se sente valorisé, spécial et UNIQUE !
Prestations et services/activités
- Accueil et assistance à l’aéroport au comptoir de Solis Indian Ocean (no. 8) dans le hall d’arrivée
- Assistance au départ à l’aéroport
- Transferts et excursions dans des véhicules climatisées (guide multi-langues), voitures de luxe et hélicoptères
- Solis Indian Ocean offre un parc de voitures et de minibus de la catégorie standard (Mitsubishi-Honda) aux véhicules luxe ( Mercedes,Chrysler)
- Réservation d’hôtels et de villas/bungalows
- Location de Voiture avec ou sans chauffeur par la franchise First Car Rental, que nous exploitons en exclusivité sur la destination
- Activités écologiques
- Organisation d’escales de paquebots et événements MICE
- Assistance clientèle 24/24 dans tous les hôtels
- Organisation de mariages.
- Service Clientèle 24 hrs sur 24
- Depuis novembre 2006, Solis Indian Ocean est un membre accrédité d’IAGTO (International Association of Golf Tour Operators)
- Premier et unique réceptif à travailler sur un concept d’environnement durable avec notre programme de réduction de carbone
- Présent en Europe avec des bureaux de représentation en France et en Allemagne
Service de réservation
- Une équipe de réservation est à votre disposition 6 jours sur 7 de 08h00 à 19h30
- Service d’urgence en week ends et jours fériés
- Service comprenant des conseillers de voyages
- Réservation d’hébergement et villas
Leur ambition est de fidéliser leurs partenaires par une volonté commune d’être à la pointe de la technologie.
Solis Indan Ocean est le premier, et actuellement le seul DMC à utiliser Tourplan IS à l’île Maurice, un système informatique de renommée Internationale. Dans un souci d’innovation, Solis Indian Ocean est le premier DMC a avoir investi dans un système de réservations B2B. Ce système permet une optimisation des allotements, un accès aux informations et tarifs divers et la possibilité de réserver des chambres en temps réel.
Assistance à l’aéroport
- Accueil et Assistance à l’arrivée (comptoir no.8) et au départ
- Possibilité de personnaliser les arrivées avec signalétiques et logos
- Equipe de bagagistes à l’arrivée
Assistance dans les hôtels
- Rencontre avec les clients sur rendez-vous
- Représentants d’hôtels disponibles 24/7
- Confirmation des billets d’avion si requis
- Contact d’urgence pour le service clientèle 24h/24
Golf
En tant que membre de l’association golf ‘IAGTO’, Solis Indian Ocean s’est spécialisé dans les marchés niches dont le golf avec les prestations suivantes :
- Propose une brochure dédiée au golf
- Réservations des hôtels avec parcours de golf
- Réservations des prestations golfiques
- Forfait golf pour les clients sur les différents parcours
- Offre des tarifs compétitifs pour les golfeurs
- Promotion des événements golfiques avec les hôteliers
- Propose un service de ‘golf experts’ pour nos clients
- Propose une flotte de véhicules adéquate aux golfeurs
- Propose des forfaits golf à l’île de la Réunion
Excursions
Chez Solis Indian Ocean, ils offrent des vacances sur mesure pour rejoindre les clients dans leurs besoins et requêtes.
Pour les excursions, leurs clients sont véhiculés uniquement en voiture ou mini bus privé avec un chauffeur ou chauffeur guide.
Leur but est de faire découvrir l’île Maurice autrement avec leurs programmes ‘A la Carte’ et basés sur l’île Maurice Authentique.
Les thèmes sont innombrables et variés :
- La Faune et la flore
- Maisons historiques
- Les observations d’oiseaux
- Les tours scientifiques et pédagogiques
- Randonnées et balades
- Circuits urbains et pédestres
- Croisières
- Excursions classiques
Leur équipe
Solis Indian Ocean constitue une équipe de 130 employés. Notre ambition est de promouvoir un service exceptionnel à travers une équipe dévouée et motivée. Afin d’y parvenir, nous misons sur la formation et la connaissance afin d’assurer leur développement et d’inculquer la culture de l’entreprise. De ce fait, notre équipe est régulièrement en formation avec notre responsable de formation.
